8月2日，中消协发布《2022年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》。今年上半年，消费者投诉总体呈上升态势。
其中，外卖堂食使用预制菜未告知、网购生鲜食品不新鲜、进口食品标签不明等被点名。
一是网购生鲜食品不新鲜。
如用死鱼、死虾冒充活鱼活虾，用冷冻肉冒充新鲜肉，以及因快递超时、延误、未通知或未经同意放置快递柜等原因导致生鲜食品腐烂变质等。
二是网购进口食品标签存在问题。
如网购进口商品无中文标签、中文说明书，无国内卫生许可证号等。
三是食品配料含禁止添加物。
如在牛奶中添加丙二醇等。
四是销售临期食品无显着提醒。
如经营者在未明确告知消费者情况下将临期食品与非临期食品混合销售。
五是部分社区团购生鲜食品进货渠道不明，质量堪忧，存在安全隐患。
六是预制菜菜品标识不详细，外卖、堂食中使用预制菜未告知，消费者知情权、选择权受到损害。
例如，消费者张女士向上海市消费者权益保护委员会投诉称，2022年4月17日，其在某APP上花费199元团购了4斤五花肉和排骨，宣传图片标注“崇明原产农家猪，世界级生态岛的美味”“新鲜直送”等字样，收到的却是产自湖南长沙的冷冻猪肉，且食用后出现呕吐腹泻等情况。
上海市消保委在受理投诉后，立即拨打了宣传图片的订购电话，对方表示其是团长，日常给居民提供蔬菜，蔬菜供应商是上海某农业合作社，由于社区居民有购买猪肉的需求，才找到一家企业给居民配送猪肉，图片是临时从网上找的。
经调解，团长为消费者作了全额退款处理。
中消协表示，线上线下食品经营者应当严格落实有关法律规定，加强对食品安全的管理，特别是在生鲜、进口食品方面，要杜绝违法添加、以次充好、缺斤短两等违法行为。
去年实施的《反食品浪费法》明确规定经营者应当对临近保质期的食品分类管理，作特别标示或者集中陈列出售。
食品相关经营者应当依法严格落实，建立临期食品的检查、盘点、整理制度，在做到显着提示的前提下，将临期食品集中展示销售。
中消协建议，相关政府部门加强对社区团购、预制菜等新业态研究，强化从业人员资质、进货渠道管理、标签标注等规定，防范食品安全风险；尽快完善临期食品、进口食品的管理制度，加大对食品违法行为的惩戒力度。
编辑 | 陈一
图文来源 | 央广网
京公网安备 11010702002420号
